Jak zwrócić sprzęt UPC

[hulkster]

1. Jaki sprzęt i w jakiej sytuacji muszę zwrócić?

a) rezygnujesz z usługi świadczonej przy użyciu modemu, routera, dekodera UPC – zwróć sprzęt z wyjątkiem urządzeń wskazanych w poniższej tabeli.

b) zmieniasz usługi w ramach samodzielnej instalacji, tzn. dostałeś paczkę ze sprzętem i sam go podłączysz – zwróć stary sprzęt z wyjątkiem urządzeń wskazanych w poniższej tabeli.

c) zmieniasz usługi, ale instalował je będzie technik UPC – stary sprzęt (bez względu na producenta i model) oddaj technikowi.

Z uwagi na fakt, że UPC Polska dba o ochronę środowiska, zwracamy się z prośbą o utylizację sprzętu niewymagającego zwrotu zgodnie z wymogami ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym.
 

Sprzęt niewymagający zwrotu gdy: - rezygnujesz z usług UPC - zmieniasz usługi w ramach procesu samodzielnej instalacji
Producent	Model
Modemy internetowe i telefoniczne
Ambit	Wszystkie modele
Arris	Wszystkie modele z wyjątkiem TG3492LG
Cisco	Wszystkie modele
Motorola	Wszystkie modele
Scientific Atlanta	Wszystkie modele
Terayon	Wszystkie modele
Thomson	Wszystkie modele
Ubee	Wszystkie modele
Routery bezprzewodowe
Netgear	WPN 824
D-Link	DIR100
TP-Link	TL-R402M, TL-WR1042ND
Dekodery do odbioru telewizji analogowej
General Instrument (GI)	CFT-2000
Dekodery do odbioru telewizji cyfrowej
Motorola	Wszystkie modele
Kaon	KCF-G4NSA
Kaon	KCF-B3200NSA
Kaon	KCF-G3PVRA
Philips	DCR8111/03
Thomson	DCI52, DCI62, DCI6221
Bramki VoIP
Grandstream	HT-502
Linksys	SPA-2102
Karty SIM
wszystkie modele

 

2. Jakie akcesoria zwrócić z danym sprzętem?
 

Akcesoria które należy zwrócić wraz z danym sprzętem
Horizon	Mediabox	MediaModuł CI+		Modem/router
- pilot - kabel HDMI - kabel zasilający - zasilacz - kabel RJ-45	- pilot - kabel HDMI - karta S.C. - zasilacz lub kabel zasilający (w zależności od modelu)	- karta S.C.	- zasilacz - kabel RJ-45

3. W jakim terminie zwrócić sprzęt?
 

Sprzęt należy zwrócić do 14 dni od daty rozwiązania Umowy Abonenckiej (Regulamin świadczenia usług, rozdział IX, § 33, dla klientów indywidualnych oraz biznesowych).

4. Gdzie i jak zwrócić sprzęt?
 

Zwracany sprzęt powinien być zapakowany w jedną paczkę i zabezpieczony przed zniszczeniem. Istnieją następujące możliwości zwrotu sprzętu:

 

 

Gdzie?	Jak?
Paczkomaty InPost (nie dotyczy punktów Żabka i Fresh)	Zwrot bezpłatny Na stronie szybkiezwroty.pl/upc/ wypełnij formularz - na podany e-mail oraz numer telefonu otrzymasz kod zwrotu do wykorzystania w Paczkomacie. Spakuj sprzęt w jedną paczkę, oznacz ją wygenerowanym kodem zwrotu i nadaj w Paczkomacie. Potwierdzenie nadania wysyłane jest e-mailem lub SMS-em (jeśli nie masz e-maila ani telefonu komórkowego, zadzwoń pod nr 12 444 24 14 firmy Inpost i poinformuj konsultanta o chęci nadania przesyłki - następnego dnia konsultant zadzwoni do Ciebie i poda kod nadania). Gdy wymiary paczki przekraczają 8 x 38 x 64 cm, wybierz na Paczkomacie opcję otwarcia większej skrzynki. Uwaga: prosimy o dołożenie starań, aby wymiary paczki nie przekroczyły 41 x 38 x 64 cm. Jeśli to niemożliwe, skorzystaj z innego sposobu zwrotu sprzętu.   Uwaga: wszystkie elementy sprzętu (spakowane w jedną paczkę) powinny być umieszczone w skrytce, która otworzyła się jako ostatnia.   Status przesyłki sprawdzisz tutaj po podaniu numeru przesyłki, który dostałeś e-mailem/SMS-em.   Znajdź Paczkomat na mapie (zwrot możliwy jest wyłącznie w Paczkomacie, punkty partnerskie Żabka i Fresh nie przyjmują sprzętu).
Technik UPC	Koszt zwrotu - 50 zł W celu umówienia terminu wizyty skontaktuj się z Ogólnopolskim Biurem Obsługi Klientów pod numerem 813 813 813.
Na własny koszt	Sprzęt można odesłać na własny koszt na adres (osobisty zwrot jest niemożliwy):   Zwrot UPC Arvato Services Polska Kopytów 44b 05-870 Błonie Uwaga: brak dopisku "Zwrot UPC" spowoduje odmowę przyjęcia przesyłki w magazynie. Zachowaj potwierdzenie nadania z numerem przesyłki.

5. Co się stanie jeśli nie zwrócę sprzętu?
 

W przypadku niezwrócenia lub nieterminowego zwrócenia sprzętu, naliczona zostaje opłata wskazana w części „opłaty windykacyjne" cennika (dla klientów indywidualnych oraz biznesowych)